顧家家居疑用海綿冒充天然乳膠 顧客睡出皮膚病
表面看上去光鮮亮麗、與人們睡眠關(guān)系最密切的床墊，竟然睡出了皮膚?。∏安痪?，浙江杭州方先生就遇到了這樣的事。
顧家家居出售床墊疑用泡沫海綿冒充天然乳膠
方先生從顧家工藝家具買到疑用泡沫海綿冒充天然乳膠的床墊
2013年4月18日，浙江方先生在杭州市蕭山區(qū)顧家工藝家具專賣店購買了一款床墊，向商家付款3744元。顧家工藝家具銷售人員向方先生介紹該床墊是獨(dú)立彈簧的天然乳膠床墊，并表示該款床墊的質(zhì)量是比較好的。但讓方先生萬萬沒想到的是床墊買回家，躺在上面，開始感覺到床墊材料發(fā)悶，身體感覺到明顯的灼熱感。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，床墊的悶熱感越來越嚴(yán)重，使用不到半月時(shí)間，竟然睡出了皮膚病。于是，方先生用剪刀在床墊上扎了些小孔，但是床墊的灼熱感依然沒有減少。方先生百思不得其解：天然乳膠床墊怎么會(huì)睡出皮膚病呢？這讓他懷疑這款床墊到底是用什么材料做成的？
為了弄明白，于是方先生把床墊剪開看個(gè)究竟，顧家工藝家具向他出售的這款床墊居然是兩片厚厚的泡沫海綿，上面布滿了亮晶晶的顆粒結(jié)晶體，和購買時(shí)店內(nèi)銷售人員所說的天然乳膠床墊完全不是一回事！為此，方先生非常氣憤地說：“顧家工藝家具賣的床墊疑用泡沫海綿冒充天然乳膠床墊，連正常的睡眠都無法保證。花三千多元買來這樣一個(gè)偽劣的床墊，對(duì)我一個(gè)打工者來說，真的非常痛心！”
據(jù)方先生反映，他在杭州市蕭山區(qū)顧家工藝家具專賣店所購買的這款床墊的產(chǎn)品合格證及應(yīng)開具給消費(fèi)者的發(fā)票都沒有。
床墊抽檢產(chǎn)品 半壁江山存質(zhì)量隱患
此前更是有媒體曝出“床墊抽檢產(chǎn)品的半壁江山存在質(zhì)量隱患，引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。”
4月14日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布床墊比較試驗(yàn)報(bào)告，在針對(duì)北京市場和網(wǎng)絡(luò)熱銷的50種床墊進(jìn)行抽查測(cè)試的結(jié)果顯示，25件樣品存在質(zhì)量問題，不合格率高達(dá)50%。秸稈、石粉等劣質(zhì)原料充當(dāng)填充物，甲醛最高超標(biāo)達(dá)30倍?！岸尽贝矇|泛濫暴露出床墊行業(yè)良莠不齊的混亂狀況，也折射出著名家居品牌在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方面的失控。
按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求，床墊產(chǎn)品內(nèi)部用料不應(yīng)該有影響人身體健康、安全的材料，而在實(shí)際檢測(cè)過程中卻發(fā)現(xiàn)部分床墊產(chǎn)品使用的材料存在不合格的情況。不合格產(chǎn)品使用的劣質(zhì)填充物讓人瞠目，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為“彈簧床墊內(nèi)部用料夾雜編織物、石粉，棕床墊內(nèi)部用料有秸稈、砂石等等，從這些不合格床墊產(chǎn)品的用料來看，可謂觸目驚心。”
“彈簧床墊四成沒有達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，棕床墊七成沒有達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買的6件床墊樣品中有5件存在摻假、劣質(zhì)等質(zhì)量問題?！北本┦邢M(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛指出，37個(gè)彈簧床墊樣品中有16件樣品質(zhì)量存在問題，占彈簧床墊樣品數(shù)的43.2%；13個(gè)棕床墊樣品中有9件樣品存在質(zhì)量問題，占棕床墊樣品數(shù)的69.2%；37個(gè)樣品產(chǎn)品標(biāo)志及使用說明不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，占樣品總數(shù)的74%；多數(shù)樣品的產(chǎn)品標(biāo)志存在不同程度的缺失和錯(cuò)誤。
國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生指出，床墊甲醛超標(biāo)比裝修、家具甲醛超標(biāo)對(duì)人體的危害更嚴(yán)重，“床墊是與人們關(guān)系最密切的家具，離人們的呼吸道和皮膚最接近，人每天大概有6到8個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間是在床上度過的。甲醛含量過高的床墊，在使用過程中會(huì)逐漸釋放出游離甲醛，通過人體的皮膚和呼吸對(duì)人體產(chǎn)生危害”。
顧家家居對(duì)床墊質(zhì)量問題視若罔聞 無回應(yīng)
接到方先生反映后，中國質(zhì)量萬里行工作人員電話聯(lián)系顧家家居，顧家家居總機(jī)接線員轉(zhuǎn)到其內(nèi)部相關(guān)部門的電話數(shù)日內(nèi)均無人接聽，于是將此情況反映給總機(jī)接線員，前臺(tái)接線員說將此情況反映到公司相關(guān)部門，作核實(shí)并反饋。之后便石沉大海，時(shí)隔兩月，顧家家居相關(guān)部門電話依然無人接聽，反而是顧家家居的張學(xué)友代言讓人印象頗為深刻。顧家家居對(duì)消費(fèi)者遭遇的質(zhì)量問題視若罔聞，不予理睬，即使再好聽的代言也難積累消費(fèi)者的口碑。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“家居企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，強(qiáng)化管理力度，對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行有效監(jiān)管，才能把這類劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐出市場。”（中國質(zhì)量萬里行 陳鵬）
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